Slack vs. Teams: qué herramienta de comunicación y colaboración usar

Flojo es probablemente la herramienta de comunicación y colaboración en equipo más popular del mercado en este momento. Pero todo eso puede cambiar con el lanzamiento de Teams por parte de Microsoft. Slack tiene la ventaja de ser el primero en moverse aquí y una gran base de usuarios en su haber. Desde pymes hasta multinacionales, todos usan y aprecian Slack. De hecho, en TechWiser, usamos Slack todo el tiempo. Slack está valorado en más de $ 7.1 mil millones en este momento y, en un momento dado, se rumorea que Microsoft estaba considerando comprarlo antes de decidir construir su propia aplicación: Teams.

Entonces, ¿cómo ingresas a un mercado y te haces un nombre y un lugar que ya está dominado? ¿Cómo interrumpes al disruptor? Microsoft parece tener la respuesta. Están ofreciendo más funciones en el plan gratuito para atraer a los nuevos usuarios con la esperanza de que opten por actualizar en lugar de cambiar de base en una etapa posterior.

Echemos un vistazo a lo que Slack y Teams tienen para ofrecer, en qué se parecen y en qué se diferencian, y cuál es más adecuado para usted, el usuario final.

Lea también: Cómo enviar mensajes autodestructivos en Slack

Slack frente a equipos

1. Interfaz de usuario y experiencia

Slack tiene una interfaz de usuario limpia que es muy fácil de navegar y moverse. Todos los chats, personales y de equipo, están perfectamente organizados en la barra lateral. Una vez que elija con quién desea comunicarse, puede hacerlo desde la ventana principal. ¿Más de una cuenta floja? Puede cambiar fácilmente desde el icono del menú. Hay una práctica barra de búsqueda en la parte superior y puede trabajar con aplicaciones de terceros haciendo clic en el ícono ‘+’ cerca de la barra de mensajes. Si eres nuevo, te sentirás como en casa.

Teams ha adoptado el diseño probado con los canales y los miembros del equipo que aparecen en la barra lateral y la conversación en la ventana principal. Una barra de búsqueda en la parte superior y algunos atajos útiles como chat, archivos y ayuda en el extremo izquierdo.

Slack ofrece una serie de temas entre los que puede elegir, pero Teams solo tiene tres opciones. Uno es el predeterminado y los otros dos son oscuros y de contraste. Este último es más adecuado para personas con problemas de visión.

Hay algunas pestañas adicionales disponibles como Wiki en Actividad y Archivos en la barra lateral. Discutiremos estas opciones más adelante, pero por ahora, Teams tiene un diseño igualmente funcional y bien diseñado que ofrece una buena experiencia.

2. Equipos, Canales, Conversaciones

Aquí es donde se desarrolla la mayor parte de la acción. Donde comunicas ideas y discutes plazos.

Tanto Slack como Teams te permiten crear equipos dentro de los cuales puedes crear canales para diferentes temas, áreas de interés o productos. Luego agrega miembros a este equipo que pueden chatear directamente uno a uno o compartir cosas en canales que actúan como un grupo.

Tanto Slack como Teams manejan la búsqueda global de manera similar, sin embargo, los comandos funcionan de manera diferente. En Slack, puede usar comandos en el texto de la conversación, mientras que en Teams puede usar comandos en la barra de búsqueda.

Esto es importante porque para usar comandos en Slack, debe ir al canal de Slackbot, mientras que en Teams puede usar comandos en cualquier lugar porque la barra de búsqueda está presente en todas las pantallas.

Para dar formato al texto en Slack, tendrá que usar métodos abreviados de teclado o conocer pasos sencillos de formateo. Por ejemplo, seleccione texto y presione Ctrl+B o inserte * al principio y al final de la palabra.

Teams ofrece un editor WYSIWYG que lo hace muy simple para los usuarios que no son tan expertos en computadoras. Además, hay más opciones de formato disponibles, como el tamaño y el color de la fuente, la tabla y las opciones de párrafo que faltan en Slack.

Puede compartir archivos tanto en Slack como en Teams y son fácilmente accesibles. Puede acceder desde el menú en Slack mientras que en Teams, hay una pestaña separada llamada Archivos que hace que el acceso sea rápido y fácil.

En Teams, cada canal tiene una identificación de correo electrónico única que es muy conveniente. Ahora puede reenviar correos electrónicos directamente a un canal para que los miembros los vean. Esto puede ahorrar mucho tiempo ya que los correos electrónicos siguen siendo relevantes y se usan mucho.

Hasta ahora, Teams está mejor diseñado que Slack. Microsoft reconoció algunas de las molestias de Slack y las incorporó en su proceso de diseño. Los archivos y comandos son más accesibles y el editor WYSIWYG es una característica bienvenida.

3. Integraciones de aplicaciones y bots

Este es un factor importante y muy importante para decidir si elegirá Slack o Teams. Slack funciona con las principales aplicaciones de gestión de proyectos como Asana, sitios de almacenamiento en la nube como Drive y Dropbox, y más. La API se ha diseñado para escalar y hay una larga lista de aplicaciones compatibles que puede encontrar por aqui. Estas integraciones son las que hacen que Slack sea realmente poderoso y útil.

Cuando Teams se lanzó inicialmente, había opciones limitadas. Todos sabían que sería compatible con Office 365 de forma predeterminada, pero ¿qué pasa con otras aplicaciones? Pronto, siguieron las integraciones de terceros y ahora hay más de 180, que aún es menos que Slack pero, francamente, bastante. La mayoría de las opciones populares que mencioné anteriormente están ahí.

Tanto Slack como Teams también son compatibles con Zapier, que a su vez funciona con muchas otras aplicaciones.

De la misma manera, Slack tiene un directorio de bots que puede agregar a los canales que luego le quitarán la carga de encima. Puede confiar en estos bots para realizar ciertas tareas cuando se cumplen ciertas condiciones. De la misma manera, Teams viene con su propio conjunto de bots que puede implementar para cuidar las conversaciones y los empleados.

Lea también: Las mejores aplicaciones de Slack que harán que su comunicación sea efectiva

Los equipos toman la delantera aquí. Mira, Slack viene con un bot predeterminado llamado Slackbot que responderá preguntas por ti. Como lo que puede hacer y cómo utilizar y así sucesivamente. También puede usarlo para enviar comandos. Los equipos tienen dos bots separados. El primero es T-Bot, que funciona exactamente como Slackbot. Microsoft ofrece dos formas de usar T-Bot. Puede tener una conversación con él, nuevamente como Slackbot, o puede optar por la búsqueda habitual y la interfaz de descubrimiento que funcionará como Cortana. Piense en ello como una mejora de la interfaz de usuario.

El segundo es WhoBot. Vea la captura de pantalla anterior. Este es para trabajar con empleados, el sustento de su organización. Con WhoBot, puede obtener diferentes tipos de información sobre empleados, como departamento, paquete, función, jerarquía en la empresa, etc. Esto es muy útil para la gestión de personas.

Si tiene un desarrollador en casa, Slack y Teams tienen tutoriales que puede usar para crear sus propios bots. ¿Qué hay sobre eso?

4. Otras características

Teams tiene muchas características geniales e ingeniosas que se esconden a simple vista. Por ejemplo, cuando inicia una videollamada, hay una opción para desenfocar el fondo. Es posible que desee difuminarlo para mantener la privacidad o eliminar las distracciones. Los memes son geniales y ambas aplicaciones los admiten; sin embargo, con Teams, también puedes crear tus propios memes.

Hablando de privacidad, tanto Slack como Team cumplen con GDPR.

Teams tiene una interfaz de usuario realmente funcional que difiere de Slack en formas pequeñas pero útiles. Tome las pestañas, por ejemplo. Puede crear una pestaña para una nota donde puede anotar cosas importantes que no puede permitirse olvidar. Una pestaña puede ser cualquier cosa. Se puede usar para mostrar contenido enriquecido y datos de la web o una aplicación con la que los usuarios pueden interactuar y trabajar directamente en su propio espacio. Aquí hay una pestaña con una presentación de PowerPoint.

De forma predeterminada, Teams tiene una pestaña Wiki que vimos anteriormente en las capturas de pantalla. Esto es poderoso. Puede usarlo para escribir preguntas frecuentes o pautas para que los usuarios las sigan y las cumplan. Esto puede reducir las conversaciones innecesarias de ida y vuelta con los empleados que buscan ayuda en asuntos triviales.

Lea también: 22 comandos Slack Slash para usuarios avanzados

5. Plataformas y Precios

Slack es gratuito para hasta 10 000 mensajes que se pueden buscar con 10 integraciones de aplicaciones permitidas para los equipos. Puede hacer llamadas de voz y video, pero solo 1 a 1. El espacio en la nube tiene un límite de 5 GB. Teams también tiene una versión gratuita pero ofrece más. No puede agregar más de 300 personas en un equipo. Si sigue esa regla, obtiene mensajes de búsqueda ilimitados, sin límite en las integraciones de aplicaciones, 10 GB de almacenamiento en la nube restringido a 2 GB por usuario y llamadas grupales de audio y video.

El plan estándar de Slack costará $ 8 por usuario por mes y eliminará las restricciones de aplicaciones y mensajes. Ahora puede hacer llamadas grupales con pantalla compartida. El plan plus le costará $ 15 por usuario por mes y ofrecerá más control administrativo y SSO.

La versión gratuita de Teams no está conectada a Office 365. Si desea más, deberá suscribirse a los planes de Office 365 que no solo le darán acceso a Teams y a todas las demás aplicaciones que Microsoft ha desarrollado a lo largo de los años. Los planes de Office 365 Business comienzan en $6 por usuario por mes y los planes Enterprise comienzan en $8. Si paga $ 10 por usuario por mes en el plan Business, también obtiene aplicaciones de escritorio para todas las aplicaciones de Office 365 y no solo para Teams.

Tanto Teams como Slack están disponibles en Android, iOS, Windows, macOS y Web. Sin embargo, Slack también está disponible para Linux, pero Team no lo está por el momento.

Slack vs. Teams: tabla comparativa

Palabras finales: Microsoft está ganando

Microsoft ha ganado la delantera no solo en términos de la cantidad de clientes que tiene, sino también en términos de características. El plan gratuito de Teams ofrece mucho más y cuando observa los precios, Slack no solo es más caro, sino que Teams tiene la ventaja adicional de ser un producto de Office 365 que ofrece una gran cantidad de otras aplicaciones para administrar el trabajo.

Si su empresa usa Microsoft Office, Teams es una mejor opción. Slack, por otro lado, tiene más integraciones y se adapta mejor si usa mucho Google Docs.