Steam decidió crear su propia aplicación 2FA, Steam Guard, en lugar de usar Autenticador de Google o Authy. Instalar una aplicación separada para administrar un solo 2FA tiene poco sentido tal como está. Ahora, varios usuarios enfrentan un problema en el que Steam Guard no muestra el código 2FA, por lo que los usuarios no pueden iniciar sesión en su cuenta Steam en el escritorio. Solucionemos el error de código de Steam Guard.
Antes de que comencemos
Estos son algunos pasos comunes de solución de problemas para ayudar a corregir el error de código de Steam Guard. Si ya los has probado, pasa al siguiente punto.
- Cierra Steam en Windows o macOS y reinícialo.
- Cierre Steam Guard en la aplicación de Android o iOS y vuelva a abrir.
- Actualice las aplicaciones Steam y Steam Guard en computadoras de escritorio y dispositivos móviles, respectivamente.
- Reinicie el escritorio y el móvil una vez.
1. Verificar correo electrónico
Es posible que la mayoría de los usuarios no lo hayan notado, pero Steam también envía el código 2FA por correo electrónico. Si no ha recibido el código por correo electrónico, primero agregue las identificaciones de correo electrónico ‘support@steampowered.com’ y ‘noreply@steampowered.com’ para contactar. Revisa también tu carpeta de correo no deseado. Steam dice que el correo electrónico con el código de Steam Guard puede tardar hasta 30 minutos en llegar.
2. Usa códigos de respaldo
En el momento de configurar la aplicación Steam Guard, se le habría pedido que anotara los códigos de seguridad. Estos son códigos 2FA únicos que puede usar en caso de emergencia, como aquella en la que Steam Guard ni siquiera muestra el código. Puede crear más códigos de respaldo una vez que inicie sesión en su cuenta de Steam. ¿Tiene acceso a ellos? En caso afirmativo, use uno de esos hasta que descubra por qué Steam Guard no genera códigos ni los muestra.
Generar códigos de respaldo
¿Qué sucede si no pude escribir los códigos de respaldo o ya no los encuentro? Bueno, puedes generarlos sobre la marcha desde la propia aplicación Steam Guard. Tengo Steam Guard instalado en el iPhone, pero los pasos seguirán siendo más o menos los mismos para Android, excepto por los ligeros cambios en la interfaz de usuario.
1. Toque en menú de kebab (icono de tres barras) en la esquina superior derecha y seleccione detalles de la cuenta del menú.
2. Desplácese un poco para encontrar la sección Seguridad de la cuenta. Toque en Administrar Steam Guard opción y luego Obtener códigos de respaldo aquí.
3. Steam Guard te enviará un SMS con una OTP para su verificación. Ingrese el código para generar un conjunto nuevo de códigos de respaldo. Escríbalo en un lugar seguro y puede usar uno de ellos para iniciar sesión en su cuenta de Steam.
Retire el protector de vapor
No recomiendo eliminar la protección de Steam Guard a menos que nada más funcione en esta guía. En la captura de pantalla anterior, notará la Eliminar autenticador opción justo encima del botón Códigos de copia de seguridad. Toque eso para verificar nuevamente usando un SMS OTP para eliminar Steam Guard de su cuenta Steam.
Tenga en cuenta que es posible que deba iniciar sesión nuevamente en Steam en Windows o macOS. Si eso no funciona y Steam aún solicita 2FA, cierre la aplicación y borre el caché y vacíe como se muestra en los puntos 5 y 6 a continuación.
3. Comprobar si el servidor está caído
No es la primera vez que Steam se enfrenta a un problema con el servidor. Puede comprobar el estado del servidor de Steam en detalle en Estado de vapor. Otro sitio web es detector de caída que no solo rastrea Steam, sino también prácticamente todas las aplicaciones y servicios populares. Debe marcar este último como favorito, ya que puede ser útil en momentos de necesidad para verificar el estado de diferentes servicios.
4. Actualizar fecha y hora
Los días de fijar la fecha y la hora para solucionar un error como este casi han terminado, a menos que viaje entre zonas horarias. Verifique si la fecha y la hora son correctas en su computadora y teléfono inteligente donde instaló la aplicación Steam y Steam Guard respectivamente. Establezca la fecha y la hora en la ubicación en la que se encuentra actualmente.
5. Borrar caché en escritorio y móvil
Antes de continuar, tenga en cuenta que al borrar el caché se cerrará la sesión por completo tanto en Steam como en Steam Guard. La memoria caché son solo fragmentos de datos que el dispositivo almacena para mejorar el rendimiento, de modo que no tenga que recargar y volver a descargar los datos de uso frecuente una y otra vez.
Borrar caché en Windows y macOS
Los archivos de caché de Steam se almacenan en las siguientes ubicaciones de carpetas:
\Steam\SteamApps\downloading
\Steam\SteamApps\temp
\Steam\SteamApps\workshop\downloads
\Steam\SteamApps\workshop\temp
\Steam\appcache
Abra la carpeta Steam (la encontrará en la unidad donde instaló la aplicación Steam) y elimine todos los archivos dentro de estas carpetas.
Borrar caché en Android
De manera similar, la eliminación de archivos de caché en Android puede corregir varios errores y fallas comunes que uno podría enfrentar al usar la aplicación Steam Guard que no muestra el código.
1. Abra el cajón de aplicaciones (deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla) y busque la aplicación Steam. Mantenga presionado Steam icono de la aplicación y seleccione Información o icono i en el menú emergente. Seleccione Almacenamiento aquí.
2. Toque en Borrar datos y Limpiar cache botones en la parte inferior de la pantalla para eliminar todos los datos guardados en su dispositivo.
6. Usa el comando de descarga
Siga este paso solo si puede ver el código en su teléfono inteligente pero no funciona cuando inicia sesión en la cuenta de Steam en Windows o macOS.
El comando de descarga es un solucionador de problemas común para la mayoría de los errores relacionados con Steam. Lo que hace es verificar la integridad de los archivos del sistema de Steam y reemplazarlos si encuentra algo. Tenga en cuenta que ejecutar el comando no afectará los archivos de usuario, por lo que sus partidas guardadas están seguras.
ventanas
1. Cierre la aplicación Steam primero. Prensa Ctrl+Mayús+Esc teclas de su teclado para abrir el Administrador de tareas. Bajo la Procesos pestaña, busque todas las tareas relacionadas con Steam, haga clic con el botón derecho en ellas y seleccione Tarea final para cerrarlos.
2. Entonces presione Windows+R para abrir el mensaje Ejecutar y escriba el comando abajo. Entonces presione Ingresar para ejecutarlo.
steam://flushconfig
3. Espere a que el comando termine de ejecutarse, luego reinicie su computadora. Ahora abra la carpeta donde instaló Steam y haga doble clic en el archivo Steam.exe para iniciar la aplicación. Es fundamental que lo haga desde la carpeta de instalación la primera vez en lugar de usar el menú Inicio u otros accesos directos.
Mac OS
macOs facilita aún más la ejecución del código de descarga de Steam.
1. Abra el navegador Safari y copie y pegue el código a continuación. Presiona Enter para ejecutarlo dentro del navegador.
steam://flushconfig
7. Transferir Steam Guard a un teléfono de repuesto
Puedes transferencia Steam Guard a un teléfono Android/iOS de repuesto que pueda tener por ahí. Tengo todas mis aplicaciones 2FA en un teléfono de repuesto que mantengo fuera de línea en todo momento. También contiene algunas otras aplicaciones y notas importantes que quiero mantener a salvo. Si no está en línea, no puede ser pirateado es la lógica que tenía en mente.
1. Instalar vapor (Androide | iOS) en su nuevo teléfono móvil. Inicie sesión y cuando la aplicación solicite el código 2FA, seleccione Por favor ayuda, ya no tengo acceso a mis códigos de Mobile Authenticator.
2. En la siguiente pantalla, puede Eliminar el autenticador o Usar este dispositivo. Elija este último si desea configurar Steam y Steam Guard en este nuevo teléfono.
3. Ahora simplemente siga las instrucciones en pantalla y todo se configurará en poco tiempo. Tenga en cuenta que Steam le enviará un SMS con un código OTP para verificar que usted es el propietario de la cuenta de Steam. Ingrese el código cuando se le solicite y listo.
Varios miembros de la comunidad dijeron que esto arregló su Steam Guard que no mostraba el error de código 2FA.
Proteja su Es-Steam
La mayoría de los usuarios pudieron corregir el error deshabilitando y volviendo a habilitar la opción Steam Guard en la aplicación Steam móvil o transfiriendo Steam Guard a un nuevo teléfono. Ambas no son opciones ideales para ser honesto, pero toma menos de unos minutos y hace el trabajo. Si la aplicación está configurada correctamente, idealmente, esto no debería suceder. sin embargo, las aplicaciones son propensas a errores, por lo que tampoco es nada nuevo.
En una nota al margen, aprenda cómo puede jugar juegos retro en Steam y sentir una ráfaga de nostalgia.