Tiempo hacer compras en Steam, los usuarios a menudo se enfrentan a un problema en el que sus transacciones se bloquean en la pantalla de «trabajo». Las compras quedan atascadas en un estado de «transacción pendiente» en Steam Store. En esta guía, cubrimos varias soluciones para corregir las transacciones de Steam atascadas en un estado de trabajo o pendiente y explicamos los motivos y respondemos algunas preguntas frecuentes. Esperamos que aclare el problema y lo resuelva por completo para continuar con su compra en Steam Store.
Por qué las transacciones de Steam se estancaron en estado pendiente o en funcionamiento
Steam es un gran servicio de distribución de juegos que se ejecuta sobre varios servicios. La columna vertebral de Steam Store requiere muchos componentes para mantenerse en funcionamiento y varios procesadores de pago son uno de ellos. Por lo general, cuando los usuarios no pueden comprar juegos en Steam o las transacciones quedan pendientes durante largos períodos de tiempo, uno de estos componentes no funciona como debería.
Lo ayudaremos a resolver estos problemas comprobando primero las soluciones más obvias y luego ayudándolo con varias correcciones. Entremos en ello.
1. Pago rechazado
Debe verificar con su banco si la transacción fue rechazada incluso si tiene el saldo disponible. Es posible que hayan marcado Steam Store y no autorizado la transacción. En ese caso, debe hablar para conectarse con el servicio al cliente del banco y pedirles que aprueben la transacción.
También puede recibir una llamada justo después de que falle la transacción de Steam de su banco. Tienden a preguntar sobre la naturaleza de la transacción, y simplemente puede decirles que está comprando algo en Internet. Asegúrese de que usted (propietario del método de pago) está realizando la transacción.
2. Cancelar transacciones pendientes en Steam
Steam o su banco pueden evitar que se realice la transacción si hay una transacción anterior pendiente en Steam Store. Estas son básicamente compras incompletas que no se procesaron y, si se dedujo el dinero, generalmente se acredita rápidamente después de que un agente de soporte reconoce el problema. Aquí se explica cómo cancelar sus transacciones pendientes en Steam.
1. Comience abriendo Steam y luego haga clic en su nombre de usuario en la esquina superior derecha de la aplicación. Haga clic en detalles de la cuenta.
2. Aquí, haga clic en Ver historial de compras. Está justo al lado de su saldo.
3. Verás una lista de todas tus compras como esta. Si hay una compra pendiente, te saldrá una opción que dice Cancelar. Haga clic en él para cancelar la transacción de compra pendiente. Ahora puede reanudar la compra del juego/DLC que estaba tratando de comprar.
3. Verifique el método de pago
Verifique el límite disponible de su tarjeta de crédito/débito, banca neta o el método de pago que está utilizando actualmente para comprar juegos en Steam.
Steam acepta varios métodos de pago, incluidas la mayoría de las tarjetas de débito/crédito y las opciones de banca en línea. Intente utilizar otro método de pago para continuar con su compra en Steam.
De lo contrario, puede intentar usar el método de pago de su familia o amigo temporalmente para su compra pendiente de Steam. A continuación, verá los métodos de pago disponibles a su disposición durante el pago para completar su compra en Steam Store. Tenga en cuenta que las opciones pueden variar según el lugar donde viva.
4. ¿Está habilitado el uso internacional o no?
No puede comprar juegos en Steam si no tiene habilitado el uso internacional en su tarjeta de crédito/débito, a menos que use un método de pago nacional para la compra.
Steam es una plataforma internacional y, en muchos casos de uso, se requiere para habilitar el uso internacional de la tarjeta. También hay opciones que van por ‘Doméstico’ como se muestra en los métodos de pago en la última sección de esta guía, y si las usa, esto no es necesario.
Cuando tiene habilitado el uso internacional, puede pagar en monedas extranjeras como USD. En mi aplicación bancaria, así es como aparece la opción de uso internacional. Su aplicación bancaria debe tener una opción similar.
Sin embargo, si no tiene la facilidad de usar pagos internacionales con su tarjeta, use un método de pago diferente. Una tarjeta de crédito/débito no es la única forma de pagar en Steam.
5. Comprueba si los servidores de Steam están caídos
La caída de los servidores es una de las razones más comunes y obvias por las que fallan muchas compras de Steam. Para comprobar si los servicios de Steam están activos o no:
1. Abierto Detector de bajada para vapor para verificar si los servidores están caídos en su parte del mundo.
Aquí, los usuarios informarán de todo el mundo si tienen problemas con Steam o no. Si hay muchos informes cuando verifica el estado de Steam, significa que algo está pasando.
2. También puede utilizar el sitio web SteamStat dedicado no oficial que ofrece un desglose más detallado de los componentes individuales.
6. Deshabilitar VPN
cuando eres un usar VPNalgunas aplicaciones comienzan a comportarse de manera extraña debido a los problemas de latencia involucrados, así como a los problemas típicos de usar una VPN (diferentes leyes de Internet en diferentes países).
Si bien una VPN es una excelente herramienta para la privacidad y la seguridad, intente apagarla mientras compra juegos en Steam para asegurarse de que la transacción no se atasque.
política de vapor no permite a los usuarios comprar juegos a un precio más bajo a través de VPN, por lo que desaconsejamos esto para evitar errores de compras pendientes de Steam.
7. Demasiados intentos
Si Steam o su banco piensan que ha realizado demasiados intentos con el método de compra seleccionado, obtendrá transacciones fallidas sin importar qué. Simplemente debe esperar un tiempo y luego reiniciar el cliente. Para reiniciar Steam:
1. Abra la aplicación Steam y luego, en la esquina superior izquierda, haga clic en Vapor. Después de esto, haga clic en Salida. Steam cerrará cualquier juego en ejecución y luego se apagará por completo.
2. A continuación, reinicie Steam desde el menú Inicio o la barra de tareas, lo que prefiera.
8. Compre en el sitio web de Steam
Steam’s Store también está disponible en el navegador. Si su cliente Steam tiene problemas de transacción, intente usar Steam Store en un navegador para comprar su juego. A continuación, le mostramos cómo acceder a Steam Store en su navegador:
Puedes acceder a la Página web de la tienda Steam en tu navegador favorito. Simplemente busque y compre el juego como lo haría en el cliente de escritorio de Steam.
9. Servicio de reparación de vapor
Reparar el servicio de Steam implica algunos pasos, pero puede ayudar a solucionar el error de compra de Steam atascado en el funcionamiento. Veamos cómo podemos hacer esto.
1. Haga clic en el Mostrar opción de iconos ocultos en la barra de tareas. Esto le muestra las aplicaciones que se están ejecutando actualmente en segundo plano. Aquí encontrará un ícono de la aplicación Steam. Haga clic derecho sobre él y luego haga clic en Salida.
2. A continuación, presione Botón de Windows + R para abrir el símbolo del sistema Ejecutar. Aquí, escriba o copie y pegue el siguiente comando:
"C:\Program Files (x86)\Steam\bin\SteamService.exe" /repair
Cuando termine de escribir, haga clic en OK.
3. Ahora, verá una ventana del símbolo del sistema donde se ejecutará el comando. Cuando haya terminado, simplemente reinicie Steam y continúe con su compra.
Preguntas frecuentes (FAQ)
1. ¿Qué pasa si la compra de Steam falla y se carga mi tarjeta? ¿Cuál es el plazo de devolución?
Debe comunicarse con el Soporte de Steam de inmediato en caso de que esto suceda. La mayoría de las compras fallidas se reembolsan automáticamente, pero es una buena idea ponerse en contacto con el equipo de soporte de todos modos para asegurarse de que reconozcan la transacción no válida. los marco de tiempo de devolución para transacciones fallidas depende de su método de pago, pero usted es completamente elegible para recibir el reembolso si hubo una transacción fallida.
2. ¿Qué hacer cuando Steam deduce el monto de la transacción dos veces? ¿Es posible la doble compra y, en caso afirmativo, qué hacer?
Steam definitivamente le reembolsará su dinero si se ha producido una doble transacción. Póngase en contacto con el soporte de Steam y hágales saber sobre el problema de la doble transacción. Una compra doble ocurre cuando hubo una transacción pendiente que se realizó junto con la nueva transacción.
Juego feliz en Steam
Esperamos que esta guía le haya ayudado a encontrar soluciones para los usuarios que no pueden comprar juegos en Steam debido a que la transacción está marcada como pendiente o en funcionamiento o por cualquier otro error. En caso de que estés buscando algunos juegos para comprar, tenemos una lista de 19 juegos de pago de Steam para Mac que deberías comprar.