Amazon Prime Video está en racha con grandes éxitos como El señor de los anillos: Los anillos del poder, Jack Ryan y muchos otros programas de televisión y películas de alto perfil. El servicio es parte de una suscripción de Amazon Prime. Aunque Prime Video tiene aplicaciones nativas en teléfonos inteligentes y plataformas de televisión inteligente, los usuarios de computadoras portátiles y de escritorio prefieren acceder a ellas en el navegador Google Chrome. Si Amazon Prime Video no funciona para usted en Chrome, lea las formas de solución de problemas para solucionar el problema.
Antes de que empieces
Solo puede transmitir el título de Amazon Prime Video en dos dispositivos al mismo tiempo. Si más dispositivos intentan reproducir ese título, es posible que Amazon Prime Video no funcione para uno de ustedes en su navegador Chrome.
Actualice su navegador y sistema operativo si hay una actualización disponible.
1. Verifique la conexión a Internet
Necesita una conexión a Internet estable para una experiencia de transmisión de Prime Video sin fallas. Antes de reproducir su contenido preferido en Prime Video, asegúrese de tener velocidades de Internet rápidas.
ventanas
1. Presionar ventanas + yo teclas para abrir el menú de configuración de Windows.
2. Seleccione red e internet de la barra lateral.
3. Confirmar la Conectado Estado y frecuencia Wi-Fi de 5 GHz.
Mac
1. Haga clic en el Centro de control icono en la barra de menú de Mac.
2. Conéctese a una red Wi-Fi de alta velocidad en su hogar u oficina.
Debe conectarse a una frecuencia Wi-Fi de 5 GHz para evitar el almacenamiento en búfer en Prime Video.
2. Verifique la membresía de Amazon Prime
La mayoría de los usuarios se suscriben al plan Amazon Prime y obtienen el servicio Prime Video como uno de los beneficios. Si su plan de Amazon Prime ha vencido debido a información de pago desactualizada, actualícelo siguiendo los pasos a continuación.
1. Visite su cuenta de Amazon en la web.
2. Expandir Cuentas y listas.
3. Seleccione Su membresía Prime.
4. Compruebe cuándo finaliza su membresía.
5. Puede actualizar su membresía desde el mismo menú.
Una vez que tenga una suscripción válida de Amazon Prime, visite Prime Video en Google Chrome y comience a reproducir videos.
3. Vuelva a autenticar su cuenta
¿Cambió recientemente la contraseña de su cuenta de Amazon? Debe actualizar lo mismo en Prime Video para evitar cualquier error de autenticación. Puede salir de su cuenta actual y volver a iniciar sesión.
1. Haga clic en la imagen de su cuenta en la esquina superior derecha.
2. Seleccione desconectar.
3. Inicie sesión con los detalles de su cuenta actualizados.
4. Verifique el estado de Prime Video
Cuando el servidor de Prime Video enfrenta una interrupción, no puede usar el servicio en Google Chrome y otras plataformas. Es un fenómeno normal cuando Amazon lanza una serie de televisión o una película muy esperada en la plataforma. Millones de usuarios que cambian a Prime Video al mismo tiempo pueden generar problemas en el lado del servidor.
Puedes visitar detector de caída y busca Prime Video. Cuando otros se enfrenten a lo mismo, verá picos de corte elevados. No tiene más opción que esperar a que Amazon solucione el problema por su parte.
5. Habilitar la aceleración de hardware
Cuando habilita la aceleración de hardware en Chrome, el sistema cambia los recursos de la CPU a la GPU del dispositivo para resolver los problemas de procesamiento. Debe habilitar la opción cuando Google Chrome no puede reproducir videos de Amazon Prime. Así es cómo.
1. Inicie Google Chrome en su computadora.
2. Selecciona el menú de kebab (icono de tres puntos) en la esquina superior derecha y abrir Ajustes.
3. Seleccione Sistema en la barra lateral y habilite el Usar aceleración de hardware cuando este disponible palanca.
6. Desactiva otros servicios en segundo plano
Google Chrome se queda con menos ancho de banda de Internet para usar cuando otros servicios se ejecutan en segundo plano. Si está descargando archivos grandes de la web o juegos de Xbox o Microsoft Store, detenga dichos servicios e intente transmitir la biblioteca de Prime Video.
7. Deshabilitar VPN
Prime Video puede no funcionar en un activo conexión VPN. Amazon restringe geográficamente el contenido regional de Prime Video. Si está navegando por la web en una VPN, desconéctela y vuelva a intentarlo.
8. Borrar caché de Google Chrome
Google Chrome recopila caché en segundo plano para recordar la información de inicio de sesión de su cuenta, el historial de búsqueda y otros detalles para acelerar su experiencia de navegación. Cuando el navegador recopila un caché corrupto, enfrenta problemas con los servicios de transmisión como Amazon Prime. Necesitas limpia tu caché de Chrome e intenta de nuevo.
1. Inicie Google Chrome y haga clic en el menú de kebab en la esquina superior derecha.
2. Expandir Más herramientas y seleccione Eliminar datos de navegación.
3. Mover a la Avanzado pestaña y seleccione Borrar datos en el fondo.
Reinicie Google Chrome, visite Prime Video e inicie sesión con los detalles de su cuenta de Amazon para comenzar a transmitir.
9. Use la aplicación nativa Prime Video
Amazon ofrece una aplicación nativa de Prime Video en Windows 11. Puede dejar atrás la experiencia de Prime Video por debajo del promedio en Google Chrome e ir con una aplicación nativa en una PC con Windows.
Descargar – primer vídeo
10. Usa Microsoft Edge
Microsoft Edge es una de las mejores alternativas de Google Chrome que existen. Es compatible con la transmisión 4K en Windows, es compatible con todas las extensiones de Chromium y tiene disponibilidad multiplataforma. Puede pasar al navegador de Microsoft y comenzar a transmitir Prime Video. Brave es otra alternativa sólida de Chrome con seguridad hermética.
Solucionar fallas de video de Amazon Prime
Amazon Prime Video no funciona en Google Chrome puede arruinar sus planes de fin de semana. En lugar de deshacerse de su configuración perfecta en Google Chrome, use los trucos anteriores y comience a ver sus programas de TV y películas favoritos en Prime Video.