Lanzar un negocio puede ser un desafío por varias razones. Uno de los problemas más comunes es la escasez de efectivo. No hay suficiente efectivo y, en la mayoría de los casos, los fundadores y sus equipos tienen que innovar para reducir costos y encontrar herramientas, aplicaciones y software gratuitos o baratos para hacer las cosas. Una aplicación que todo lo que necesita una startup es una aplicación de comunicación o una aplicación de mensajería.
Si bien puedes utilizar los servicios de WhatsApp Web, Facebook Messenger, Telegram o WeChat, etc. para comunicarte con tu. En este artículo, nos centraremos en las aplicaciones de mensajería instantánea solo para chat interno. Además, tenga en cuenta que debido a que estamos buscando planes gratuitos, ciertas características que están disponibles en los planes premium no se considerarán aunque estén en los pros y los contras. Vamos a empezar.
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Aplicaciones de mensajería instantánea para empresas
1. Hangouts
Google Hangouts está disponible en dos versiones. Una es la versión gratuita que está disponible para todos y la otra es parte de GSuite, una suite comercial que consta de aplicaciones populares de Google para empresas. Hangouts está disponible en la web, iOS y Android. La mayoría de los servicios de Google no tienen clientes de escritorio. Puede chatear en grupo con hasta 150 personas y una videoconferencia con hasta 10.
Puede adjuntar archivos de Google Drive y Dropbox fácilmente y filtrar o buscar en el chat según el texto, el archivo y las personas. Por alguna razón, Google lanzó un producto separado llamado Hangouts Meet, que es solo una aplicación de videoconferencia con una sola diferencia. Aquí, puedes chatear por video con hasta 30 personas.
Hangouts también admite bots que puede usar para automatizar ciertas tareas, como programar reuniones, enviar mensajes automáticos y más. Hangouts es de uso gratuito si es usuario de GSuite, paga de acuerdo con el plan al que está suscrito.
Ventajas:
- gratuito
- Chat en grupo con hasta 150
- Videollamada hasta 10 o 30
- Soporte de almacenamiento en la nube
- Soporte de bots
Contras:
- Sin soporte de aplicaciones de terceros
- Sin cliente nativo para escritorio
- No se pueden crear canales dentro de grupos
2. Skype
Microsoft Skype es probablemente la primera aplicación comercialmente exitosa de mensajería y llamadas VoIP que fue ampliamente adoptada por las masas. Al igual que Hangouts, Skype tiene soporte limitado para aplicaciones fuera del ecosistema de Microsoft. Puede realizar videollamadas grupales con hasta 50 personas, compartir archivos desde OneDrive u otras aplicaciones de Microsoft Office 365 y adjuntar archivos de hasta 300 MB.
Microsoft agregó recientemente soporte para grabación de llamadas (audio y video) y funciones para compartir llamadas, lo que lo hace adecuado para reuniones. ¿Discutiendo algo delicado? Use conversaciones privadas para implementar el cifrado de extremo a extremo. Otra característica ingeniosa es traductor de voz y texto. Todos tenemos trabajadores remotos de diferentes partes del mundo.
Ventajas:
- gratuito
- Chat en grupo con hasta 600
- Videollamada hasta 50 personas
- Compatible con Office 365
- multiplataforma
Contras:
- Soporte limitado de aplicaciones de terceros
- No puedo crear canales en grupos
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3. Lugar de trabajo
Facebook Workplace es un producto relativamente nuevo, sin embargo, ha tenido una buena tracción. Dicho esto, a muchas personas no les gusta la idea de usar Facebook para sus negocios debido a los escándalos de privacidad y citas que son sinónimos del gigante de las redes sociales. El plan gratuito viene con transmisión de video en vivo, límite de archivos adjuntos de 25 MB, videollamadas para hasta 50 personas y, aunque no hay un número establecido para chats grupales, los usuarios afirman que es 5000, lo cual es generoso.
Workplace, como Hangouts, carece de clientes de escritorio y depende únicamente de aplicaciones web y móviles. Hay soporte para aplicaciones de terceros, pero no en el plan gratuito.
Ventajas:
- Videollamada hasta 50
- Chat grupal con hasta 5000
- Archivo adjunto de 25 MB
- Vídeo transmitido en vivo
Contras:
- Sin soporte de aplicaciones de terceros
- Sin cliente de escritorio
- Delegar tareas y encontrarlas una tarea
- Sin soporte para canales
- Historial de privacidad de datos de Facebook
4. Equipos
Microsoft Teams es otra aplicación de mensajería instantánea para propietarios de pequeñas y grandes empresas, pero es diferente de Skype y está mucho más centrada en la productividad. Por ejemplo, puede tomar notas, crear canales para diferentes miembros del equipo y un planificador. Es difícil pasar por alto la similitud entre Teams y Slack y eso no es algo malo. Slack cambió para siempre la forma en que las empresas se comunicaban entre sí.
El plan gratuito de Teams no está vinculado a Office 365, por lo que puede probarlo hasta que su inicio se convierta en algo más sólido. Puede trabajar con 300 empleados sin límite de mensajes (búsqueda también) y admite videollamadas grupales. Sin embargo, Microsoft no menciona cuántos participantes para las videollamadas en la versión gratuita, pero viendo lo generosos que fueron con otras funciones, debería ser bueno.
Ventajas:
- Soporta canales
- Notas y planificador
- multiplataforma
- Almacenamiento compartido de 10 GB (2 GB por usuario como máximo)
- Admite aplicaciones de MS Office
- Más de 140 aplicaciones de terceros
- Chat grupal con 300 usuarios
- Compartir pantalla
- Soporta bots
- Invitar a los huéspedes
Contras:
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5. Holgura
Usamos Slack en TechWiser
Slack, una de las mejores aplicaciones gratuitas de mensajería instantánea para pequeñas empresas, cambió para siempre la forma en que se lleva a cabo la comunicación interna tanto en las pequeñas como en las grandes empresas. Una solución escalable que simplemente funciona y generó otras aplicaciones como Microsoft Teams, Facebook Workplace y más.
Una cosa que Slack hace realmente bien es buscar registros de conversaciones y archivos antiguos (busca hasta 10 000 mensajes en el plan gratuito). Esto puede no parecer un gran problema al principio, pero usamos mucho esta función en TechWiser. Otra cosa que hace que Slack sea mejor que su competencia es la ‘Personalización de notificaciones’. Puede personalizar la preferencia de notificación para cada canal, así como para la aplicación móvil y de escritorio.
Slack solo permite la integración de 10 aplicaciones de terceros en el plan gratuito y no puede buscar y acceder a más de 10,000 mensajes. En los equipos de Microsoft, no existen tales límites. Slack también restringe las llamadas grupales y solo permite llamadas de audio y video 1 a 1. Finalmente, obtienes 5 GB de almacenamiento en el plan gratuito. Aunque Slack menciona en su página que no hay límite de usuarios, un usuario encontrado el camino difícil que no puede agregar más de 8000 usuarios. ¡Aunque no hay un número fijo!
A pesar de estas limitaciones, Slack sigue siendo una de las mejores soluciones y Teams solo la supera en papel. Y, oh, Slack también admite bots.
Ventajas:
- almacenamiento de 5 GB
- Integración de hasta 10 aplicaciones de terceros
- Soporta bots
- multiplataforma
- 10,000 mensajes visibles/buscables
- Soporta canales
- 8000 usuarios por equipo
Contras:
- Sin llamadas grupales de audio o video
- Función de mensajes limitados
6. Mensajero de tropas
Troop Messenger es un jugador nuevo con una oferta sólida en términos de aplicaciones de mensajería para propietarios de pequeñas empresas. Troop Messenger se está haciendo un nombre por sus estándares de seguridad. Algunas características notables incluyen el escáner de huellas dactilares, el cifrado del lado del servidor (SSE), el pin de 4 dígitos y el monitor de actividad. Esto no quiere decir que Teams, Slack y otros no se tomen la seguridad en serio, pero Troop solo está implementando algunas medidas adicionales, que siempre son bienvenidas.
El plan gratuito es bastante limitado con chat grupal limitado a 5 miembros, sin llamadas de video o audio, almacenamiento gratuito de hasta 50 GB y búsqueda ilimitada. Entonces, ¿por qué mencionamos Troop Messenger aquí? Esto se debe a que, en caso de que desee escalar su negocio y necesite un plan profesional, el precio de Troop comienza en $ 1 por usuario, que es más bajo que el de todos los demás. Una consideración importante si te tomas en serio tu startup/negocio.
Ventajas:
- Almacenamiento de 50 GB
- Chat grupal con 5 miembros
- Añadir hasta 50 usuarios
- multiplataforma
- Mensajes ilimitados que se pueden buscar/ver
- Invitar a los huéspedes
- Soporta canales
- Planes más baratos
Contras:
- Sin llamadas de video/audio
- Aún no hay soporte de aplicaciones de terceros
7. Trabajo de chat
¿Trabajas con varios equipos al mismo tiempo? Por ejemplo, está su equipo interno que lo ayuda a administrar su negocio, y hay un equipo externo como proveedores, mano de obra, etc. Entonces, ¿cómo gestiona varios equipos dentro de una única interfaz? Ingresa al trabajo de chat.
Comienza creando una ID de chat y utilízala para unirte a chats grupales que están perfectamente organizados en la barra lateral. Una forma sencilla de mantenerse en contacto con todos en todos los equipos y ubicaciones. El plan gratuito admite videollamadas uno a uno con hasta 14 chats grupales. Puedes construir chatbots usando Zapier.
Ventajas:
- Administre varios equipos en una interfaz de usuario
- Admite bots a través de Zapier
- Videollamadas 1 a 1
- almacenamiento de 5 GB
- Todos los mensajes se pueden buscar/ver
- multiplataforma
Contras:
8. rebaño
Uno de los desafíos de administrar un negocio es tomar decisiones, y otro desafío es recopilar comentarios del equipo sobre la llamada que está a punto de realizar. Flock fue creado con ese pensamiento en mente. Comienza creando un equipo y luego se comunica con ellos a través de mensajes de texto, archivos y llamadas de audio/video. Finalmente, hay una opción de encuesta que puede usar para recopilar comentarios. A continuación, crea una lista de tareas pendientes de todo lo que hay que hacer y se las asigna a los empleados.
La versión gratuita de Flock viene con usuarios ilimitados, 10 000 mensajes que se pueden buscar (como en Slack) y la capacidad de crear bots de chat con Zapier.
Ventajas:
- almacenamiento de 10 GB
- 10.000 mensajes visibles/buscables
- Usuarios ilimitados
- Todas las aplicaciones nativas como notas, encuestas, listas de tareas,
- Hasta 20 usuarios y videollamadas grupales de 20 minutos
- Soporte de aplicaciones de terceros ilimitado
- multiplataforma
Contras:
- Minutos limitados en la videollamada grupal
Palabras de cierre: aplicaciones de mensajería instantánea para empresas
Cada empresa es única y, según sus necesidades, cómo dirige su negocio y qué tan grande es su equipo, puede optar por una aplicación de mensajería empresarial. Para la mayoría de los usuarios, sugeriría optar por Microsoft Teams, especialmente si es parte de la suite Office 365, Slack para casi todos los demás y Flock para aquellos que dependen mucho de los comentarios del equipo.