Google posee varias propiedades web como YouTube, Gmail, Maps, Drive, Android y más. Cada uno de estos servicios ha generado toda una industria. Se han convertido en una marca. Entonces, si quieres contactar a YouTube, por ejemplo, es mejor hacerlo desde el sitio de YouTube en lugar de Google.
Google solo tiene atención al cliente para servicios pagos como AdWords, Google Apps for Work, Google Pixel, etc. Sin embargo, para servicios gratuitos como Gmail, YouTube, aplicaciones de Google Play, etc., confían en foros donde puede solicitar asistencia de expertos de Google y otros usuarios para sus preocupaciones.
Dado que miles de millones de personas utilizan las propiedades web de Google, es probable que su pregunta ya haya sido respondida en algún foro. Por lo tanto, para cada sitio/servicio, compartiré algunos enlaces para ayudar y solucionar problemas en las páginas antes de mostrarle cómo conectarse con un representante, si hay alguna manera.
Echemos un vistazo a cómo puede ponerse en contacto con los sitios y servicios de Google en caso de que necesite ayuda.
Nota: Aquí hay un enlace a Tablero de estado de Google que muestra qué servicio de Google está caído. Compruébalo una vez para entender.
Cómo ponerse en contacto con YouTube
Antes de ponerse en contacto con YouTube, asegúrese de comprobar su centro de ayuda, es probable que encuentre respuestas a algunas de las preguntas más comunes que se han formulado varias veces.
Si cree que alguien copió su trabajo con derechos de autor y lo publicó en YouTube sin permiso, envíe un queja de derechos de autor aquí.
Hay páginas separadas para informar abusoy presentar un queja de privacidad.
Si necesita enviar un correo electrónico a YouTube como creador de YouTube, para cosas como la insignia de verificación o reclamar una URL personalizada para su canal, etc.; simplemente desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de cualquier página en YouTube (mientras está conectado a su cuenta de canal) y haga clic en Ayuda. Aparecerá una nueva ventana, haga clic en Necesitas más ayuda? > Obtener asistencia para creadores > Seleccionar relevante Categoría > Soporte por correo electrónico.
Nota: Con más de mil millones de usuarios mensuales activos, es posible que no reciba una respuesta a su carta. Puede enviarlos por fax, pero use esa opción solo si es urgente o importante.
Dirección de YouTube:
YouTube, LLC
901 avenida cereza.
San Bruno, CA 94066
EE.UU
Fax: +1 650-253-0001
Cómo ponerse en contacto con Gmail
Gmail cambió para siempre la forma en que las personas usaban y accedían al correo, destruyendo el correo de Yahoo en el proceso. Ofreciendo un espacio de almacenamiento inaudito en ese momento. Estas son algunas formas de ponerse en contacto con el soporte de Gmail y solucionar problemas.
Puedes comprobar el Centro de ayuda de Google para obtener respuestas a las preguntas más comunes. Luego está lo increíble Foro de ayuda de Gmail que está a cargo de la comunidad y los moderadores de Google. Utilice la función de búsqueda o abra un nuevo hilo.
Si todavía tiene y no puede encontrar una solución a través de los enlaces anteriores, por ejemplo, sus correos no se entregan o su Gmail no funciona, puede enviar comentarios al equipo de Gmail utilizando el navegador o la aplicación móvil. Desplácese hasta la parte inferior del panel izquierdo de su cuenta de Gmail y haga clic en el botón Ayuda y comentarios.
Cómo ponerse en contacto con Android
Al igual que con todos los demás productos de Google, no hay una forma directa de comunicarse con el equipo de Android. Hay un Centro de ayuda de Android que debería responder a todas sus preguntas comunes.
Si eres un desarrollador de Android, probablemente ya conozcas el dedicado sitio del desarrollador que se actualiza periódicamente con lo que sucede con el sistema operativo móvil.
Digamos que tiene problemas con la biblioteca o que la aplicación que cargó en Play Store aún no está disponible, puede contacto Android pero que es algo limitado si buscas contactar a un representante directo de la empresa.
Cómo ponerse en contacto con AdWords
Google AdWords, una plataforma para que los anunciantes pujen por palabras clave para determinar qué anuncios se muestran en los resultados de búsqueda, no es diferente. Pero debido a que es un producto comercial, que es la principal fuente de ingresos de Google, viene con formas adicionales de obtener soporte.
Si hay algo roto o necesita ser arreglado, puede pedirle al equipo de AdWords que lo arregle. aquí. Todos los problemas relacionados con la API se tratan en este Grupo de Google.
Como anunciante o socio de AdWords, su dinero está en juego y, en ciertos casos, es posible que necesite ayuda. ¿Sus anuncios solo se publican exclusivamente en dispositivos móviles? Las campañas no funcionan como deberían presentar una queja relacionados directamente con AdWords.
No olvide ingresar su ID de AdWords cuando se comunique con el soporte, de lo contrario, solo aumentará el tiempo de respuesta.
Aquí hay dos números de soporte que pude desenterrar:
Para nosotros: 1-844-252-8611 (disponible de lunes a viernes, de 9 a. m. a 9 p. m., hora del Este)
Cómo ponerse en contacto con cromo
Está Chrome para usuarios comerciales y luego está Chrome para el resto de nosotros. los Centro de ayuda responderá a sus preguntas más comunes. Pero, si es un cliente empresarial (que paga) y enfrenta un problema como un error de integración de GSuite o el navegador no se conecta al servidor de red administrado, puede enviar un mensaje usando el Formulario de contacto.
Cómo contactar con Google Maps
los Centro de ayuda responderá a todas sus preguntas mientras el foro está destinado a los productos de Google Maps y Earth. Si desliza el dedo desde la izquierda en su teléfono inteligente, hay opciones para obtener ayuda y enviar comentarios.
Cómo ponerse en contacto con Google Analytics
Dado que Google Analytics también está orientado a los anunciantes, hay más formas de conectarse y obtener ayuda. A veces, puede sentir que las métricas de datos que está viendo son inexactas o que hay un problema con las autorreferencias.
Hay un forma disponible, después de enviar cuál, debería recibir una respuesta rápida o una llamada telefónica según la naturaleza del problema.
El programa Analytics tiene varios socios verificados y certificados. Si está trabajando con uno de ellos, puede solicitarles ayuda en el Página de ayuda de la solución para socios.
Conclusión: cómo ponerse en contacto con YouTube y otras propiedades de Google
La razón por la que no existe una forma directa de conectarse con Google para diferentes servicios y productos es que miles de millones de personas usan Google a diario. La gente estaría llamando por cada problema pequeño y grande sin buscar primero las respuestas. Hay formas de conectarse cuando sea necesario.
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