Amazon tiene un problema de revisión falsa. Es un hecho que ha sido reconocido por el gigante del comercio electrónico ellos mismos. Aunque ha habido esfuerzos por parte de Amazon para combatir el problema, los resultados han sido en su mayoría decepcionantes. Cientos de reseñas se escriben cada segundo por el gran volumen de productos enumerados en Amazon. Por lo tanto, es difícil incluso para el sistema más avanzado eliminar todas las revisiones ilegítimas. Hoy, discutiremos algunos de los métodos más efectivos para detectar reseñas falsas de Amazon y asegurarnos al comprar cosas del sitio web.
Cosas que debe verificar antes de comprar: una lista de trucos
1. Verifique la fecha de las revisiones
Una forma de detectar reseñas falsas en Amazon es mirar la fecha de publicación de la reseña. Si casi todas las críticas abrumadoramente positivas de un producto aparecieron en un lapso de unos pocos días o semanas, sugiere fuertemente una mala práctica en el juego. Los vendedores a menudo compran reseñas falsas en grandes volúmenes y las publican en el mismo período de tiempo. Provoca una afluencia repentina de promoción positiva en torno a un producto y es algo de lo que hay que tener cuidado. Se puede usar la función de clasificación para ver las fechas de llegada de los comentarios para especular sobre malas prácticas.
1. Cuando esté en la página de un producto en Amazon, desplácese hacia abajo hasta que encuentre el Valoración de los clientes sección.
2. Haga clic en 5 estrellas en el lado izquierdo de la sección de comentarios para ordenar todas las reseñas de cinco estrellas juntas.
3. En la página que aparece, desplácese hacia abajo para encontrar el menú desplegable debajo ORDENAR POR y cambiarlo a Reseñas principales.
4. Ahora puede desplazarse por los comentarios para verificar si todas las reseñas de cinco estrellas aparecen en fechas similares.
2. Lea reseñas de tres estrellas para opiniones de productos fundamentadas
A menudo, uno puede confundirse al desplazarse por la sección de comentarios de los productos. Las reseñas falsas con cinco estrellas elogian los productos hasta el cielo, mientras que las reseñas con menos de dos estrellas pueden ser abrumadoramente negativas. Mientras que las críticas positivas ilegítimas son malas, las críticas que son profusamente negativas son igualmente inútiles a la hora de tomar una decisión de compra. El mejor método para medir una comprensión realista del producto es mirar las reseñas de tres estrellas. Las reseñas de tres estrellas tienden a ser más sólidas, orientadas a los detalles y menos cargadas de emociones. Suelen ser los mejores a la hora de juzgar el valor de un producto.
1. Cuando esté en la página de un producto en Amazon, desplácese hacia abajo hasta que encuentre el Valoración de los clientes sección.
2. Haga clic en 3 estrellas en el lado izquierdo de la sección de comentarios para ordenar y mostrar todas las reseñas de tres estrellas.
3. Lea la sección de preguntas y respuestas de los clientes
La sección de preguntas y respuestas de los clientes de Amazon es un buen lugar para revisar antes de tomar una decisión de compra. Las reseñas de los clientes afectan directamente la clasificación de un producto en el algoritmo de Amazon, mientras que las preguntas y respuestas no lo hacen. Esto significa que la cantidad de respuestas falsas suele ser baja en la sección de preguntas y respuestas. Mire algunas preguntas y sus respuestas para medir la comprensión de cuál es la respuesta típica a las preguntas de calidad, usabilidad y longevidad. Ignora las respuestas del vendedor si las reseñas en los comentarios son sospechosas. Concéntrese en las respuestas de aquellos que realmente compraron el producto.
1. Desplácese hacia abajo en la página de un producto para encontrar el Preguntas y respuestas de los clientes. Se puede encontrar arriba Valoración de los clientes sección
2. En el cuadro de texto a continuación, escriba palabras clave como calidad. Por ejemplo, para buscar preguntas hechas anteriormente y sus respuestas.
3. También puede plantear nuevas preguntas si encuentra que las preguntas y respuestas existentes son inadecuadas. Haga clic en Publica tu pregunta debajo de la sección de preguntas y respuestas para hacer una nueva pregunta. Tenga en cuenta que el botón solo aparece cuando ya ha ingresado texto en el cuadro de texto de Preguntas y respuestas.
Nota: Es posible que sus preguntas tarden en ser respondidas o que no se respondan en absoluto. También depende de si tiene tiempo para esperar respuestas antes de comprar un producto. El producto también puede agotarse si tiene una gran demanda o si es un producto raro.
4. En el cuadro de diálogo que aparece, escriba su pregunta y haga clic en Correo. Amazon notificará al titular de la cuenta mediante el correo electrónico registrado cuando se produzca una respuesta.
4. Verifique los perfiles de los revisores
¿Sabes que puedes consultar los perfiles de los revisores? Amazon le permite mirar los perfiles de los revisores para verificar si un revisor sospecha.
1. Desplácese hacia abajo hasta la sección de comentarios y haga clic en el nombre del cliente proporcionado en la parte superior de cualquier reseña para ingresar al perfil del revisor.
2. Podrá ver el nombre y las estadísticas del revisor en la nueva página que aparece. El número total de reseñas que se han dejado también se mostrará en la parte superior de la página.
3. Desplácese hacia abajo en la página para ver las revisiones anteriores realizadas por el revisor. La existencia de solo comentarios positivos con reseñas de cinco estrellas podría significar que las reseñas son falsas. Además, mire las reseñas reales y vea si son solo elogios genéricos. Los mosaicos también son indicativos de la naturaleza de la revisión. Todas las reseñas tienen títulos como «¡Gran producto!» o «Me gustó» puede indicar un perfil de estafa.
5. Instale la extensión del navegador Fakespot
Existen herramientas dedicadas que pueden detectar reseñas falsas y estafas en Amazon. Una de las extensiones más populares que funcionan bien es Fakespot. Aquí está cómo configurarlo.
1. Abra un navegador y vaya a la Sitio web oficial de Fakespot. Fakespot admite oficialmente Chrome y otros navegadores basados en Chrome, así como Firefox y Safari. Esta guía utiliza específicamente el navegador Chrome.
2. Haga clic en Añadir a Chrome botón en el sitio web de Fakespot. Será redirigido a la tienda de extensiones respectiva de su navegador después de hacer clic en él.
3. Haga clic en Añadir a Chrome en la página de Chrome Webstore que aparece. (la página de la tienda de extensiones depende del navegador que elija).
4. Una vez que la extensión se haya instalado correctamente, vaya a la página del producto de Amazon que desea verificar en busca de reseñas falsas y estafas.
5. En la página del producto, notará que Fakespot ya analizó las reseñas y muestra estadísticas basadas en ellas.
6. Haga clic en Analizar reseñas y desplácese hacia abajo hasta la parte inferior de la nueva página para ver una descripción general de los resultados generados por Fakespot.
En el resumen, verá la opinión general de los revisores sobre el producto. Mostrará varias estadísticas como la cantidad de reseñas irrelevantes, la existencia de reseñas engañosas y la calidad general del contenido de las reseñas. También muestra lo que la IA cree que es la revisión más positiva y menos auténtica (esta característica está en versión beta, por lo que los resultados pueden no ser precisos).
Amazon es una jungla de críticas falsas
Las reseñas falsas en Amazon se han convertido en una amenaza constante tanto para los minoristas como para los clientes. Sin embargo, uno puede protegerse al comprar cosas en línea y detectar reseñas falsas de Amazon siguiendo los pasos mencionados anteriormente. Si bien estos consejos no son infalibles, definitivamente ayudarán a evitar reseñas falsas y mejorarán su experiencia de compra en Amazon.
Amazon no es el único lugar donde puede buscar reseñas. Para productos populares, puede encontrar reseñas de videos en YouTube que lo ayudarán a comprender mejor la calidad del producto. Busque reseñas de clientes genuinos en lugar de confiar ciegamente solo en personas influyentes.