Firefox es mi recomendación para cualquiera que busque una experiencia de navegación sólida en todos los dispositivos. El software está disponible multiplataforma, tiene una rica extensión y soporte de temas, y complementos como Firefox Monitor y Firefox Lockwise separan el producto de los rivales. Sin embargo, tampoco está libre de problemas. A veces, es posible que Firefox no responda o se bloquee en Windows o Mac.
Arreglar Firefox que no responde en Windows y Mac
Hay muchos factores detrás de este extraño comportamiento en Firefox. Algunas de las posibles razones incluyen extensiones desactualizadas, Firefox que ya se está ejecutando en segundo plano, conexión a Internet incompleta y más. Vamos a abordarlos uno por uno. La mayoría de los trucos de resolución de problemas son aplicables tanto para Windows como para Mac. Mencionaré la plataforma donde sea necesario.
1. Verifique la conexión a Internet
Una mala conexión a Internet arruina la experiencia de navegación ya que la pestaña sigue intentando conectarse a la dirección web y sigue arrojando errores al final. El comportamiento podría provocar que Firefox se bloquee en su dispositivo.
Debe verificar si su dispositivo está conectado a una conexión a Internet estable. Abra la aplicación Configuración en Windows 10 (utilice el método abreviado de teclado Windows + I). Vaya a Red e Internet > Estado y asegúrese de que diga «Está conectado a Internet».
En Mac, puede tocar el pequeño botón Wi-Fi en la barra de menú e ir a Preferencias de red. En el siguiente menú, confirme el estado Conectado para Internet.
Si el estado dice eso, también querrá probar la conexión a Internet con un navegador diferente para asegurarse de que el problema se centre solo en Firefox. Abra Google Chrome o Microsoft Edge e intente abrir algunos sitios.
2. Borrar caché y cookies
Un caché corrupto puede arruinar tu día. Casi siempre es seguro borrar el caché, por lo que no hay razón para no intentarlo.
Si hay datos de navegación sobrecargados en Firefox, eso puede hacer que el navegador sea lento o que deje de responder por completo. Siga los pasos a continuación para borrar el caché y las cookies en Firefox.
Paso 1: Abra la aplicación Firefox y vaya a Preferencias.
Paso 2: Vaya a Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
Paso 3: Seleccione Borrar datos y elimine cookies y caché en el siguiente menú.
Luego reinicie el navegador Firefox e inspeccione si se han solucionado los problemas con Firefox que no responde.
3. Cierra Firefox correctamente
A veces, Firefox deja de responder porque las pestañas que ha cerrado con el tiempo nunca cierran el proceso. Estos procesos se suman y consumen una buena cantidad de RAM. En última instancia, el comportamiento hace que Firefox se bloquee, se congele o no se abra en absoluto.
Siga los pasos a continuación para cerrar Firefox por completo en Windows 10.
Paso 1: Presione la tecla de Windows y abra el menú Inicio.
Paso 2: Escriba Administrador de tareas y presione enter para abrir el programa.
Paso 3: Haga clic con el botón derecho en el proceso de Firefox de nivel superior (el que tiene el número al lado) y seleccione Finalizar tarea.
Eso cerrará todos los procesos de Firefox en ejecución, liberará espacio en la memoria RAM y te permitirá reiniciar Firefox.
macOS usa el Monitor de actividad para realizar un seguimiento de todos los servicios que se ejecutan actualmente en el dispositivo. Siga los pasos a continuación para cerrar completamente Firefox en Mac.
Paso 1: Use las teclas Comando + Espacio y busque Monitor de actividad desde la búsqueda de Spotlight.
Paso 2: Seleccione Firefox en el menú del Monitor de actividad y toque la marca x arriba.
El sistema le pedirá que cierre o fuerce el cierre de la aplicación. Elija cualquier opción y macOS cerrará Firefox por completo.
4. Deshabilitar las extensiones de Firefox
Las extensiones juegan un papel vital en el ecosistema de Firefox. Usando extensiones, uno puede agregar más funciones a la interfaz y funcionalidad básicas de Firefox. Sin embargo, es posible que algunos no se mantengan activamente, que estén desactualizados o que desarrollen incompatibilidades con las nuevas versiones de Firefox.
Si tiene docenas de extensiones de Firefox instaladas, puede ser difícil determinar cuál de ellas está causando el problema.
Por eso, la solución más fácil es deshabilitar todas las extensiones y luego habilitar solo las que necesita, una a la vez.
Paso 1: Abra Firefox y vaya al menú Complementos.
Paso 2: Vaya a Extensiones > Administre sus extensiones.
Paso 3: Deshabilite todas las extensiones de la lista.
5. Actualizar Firefox
Puede ayudar porque hay momentos en los que ajustar la configuración incorrecta puede causar aún más problemas con Firefox, especialmente si está habilitando la versión beta de Firefox.
Siga los pasos a continuación para actualizar todas las configuraciones en el navegador Firefox.
Paso 1: Abra Firefox y vaya al menú Ayuda.
Paso 2: Seleccione Información de solución de problemas.
Paso 3: Haga clic en Actualizar Firefox en el siguiente menú.
Paso 4: Confirma tu decisión.
6. Reinstalar Firefox
Reinstalar Firefox es la forma completa de restablecer Firefox. Debe eliminar Firefox del menú Agregar o quitar programas.
Una vez que finalice el proceso de desinstalación, abra el instalador de Firefox que descargó. Después de que Firefox se haya reinstalado por completo, normalmente debería volver a funcionar.
Resumen: Firefox Error de no respuesta
Aunque Firefox tiene cambió su enfoque central desde el navegador web hasta otros servicios, su oferta de navegador sigue siendo el mejor producto de la empresa. Si se enfrenta a un error de Firefox que no responde en Windows o Mac, siga adelante y pruebe los trucos anteriores para resolver el problema.